Retur & Refundering

1. Fortrydelsesret

Som forbruger har du normalt 14 dages fortrydelsesret ved køb på nettet.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget varen.

Hvis du ønsker at gøre brug af din fortrydelsesret, skal du kontakte os via e-mail inden fristens udløb.

2. Personlige produkter

Produkter der er specialfremstillet eller tydeligt personliggjort, kan ikke returneres.

Dette gælder eksempelvis produkter med:

• indsat personlig video
• gravering
• andre kundetilpassede elementer

Da disse produkter fremstilles specifikt til den enkelte kunde, bortfalder fortrydelsesretten i henhold til gældende lovgivning.

3. Returnering af varer

Hvis en vare kan returneres, skal den sendes tilbage i samme stand og emballage som ved modtagelse.

Kunden afholder selv omkostningerne for returfragt.

Retur skal sendes til:

Sentiram ApS
Teglværksvej 50
5884 Gudme
Danmark

4. Refusion

Når vi har modtaget og godkendt den returnerede vare, refunderes købsbeløbet til den oprindelige betalingsmetode.

Refusionen vil normalt ske inden for 5-10 hverdage efter modtagelse af returvaren.

5. Reklamation

Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven.

Hvis din vare er defekt eller beskadiget ved modtagelse, bedes du kontakte os hurtigst muligt med en beskrivelse af problemet samt eventuelt billeder.

Kontakt os på:
info@sentiram.dk