![full logo[1]](https://sentiram.dk/wp-content/uploads/2026/07/full_logo1.svg){kind=logo}
Ofte stillede spørgsmål
Her finder du svar på de mest almindelige spørgsmål om vores video-gaveæsker.
Produktet
En videobog er en fysisk bog med en indbygget skærm, der automatisk afspiller en personlig video, når den åbnes. Den gør det muligt at dele en personlig videohilsen, et særligt minde eller en kærlig besked – perfekt til fødselsdage, bryllupper, jubilæer eller som en særlig overraskelse til én, du holder af.
Når videobogen åbnes, starter dit indhold automatisk. Det kan være én video, flere videoklip eller en kombination af videoer og billeder. Når videobogen lukkes, stopper afspilningen automatisk. Indholdet er gemt direkte på videobogen, så der hverken kræves internetforbindelse eller en app.
Ja. Du kan se indholdet igen og igen ved blot at åbne videobogen.
Ja. Videobogen har et indbygget genopladeligt batteri og leveres med et USB-C til USB-C-opladerkabel. Der medfølger også en USB-A-adapter, så videobogen kan oplades fra både moderne USB-C-opladere og traditionelle USB-porte.
Levering
Du kan vælge mellem standard- og ekspresproduktion. Ekspres betyder, at din ordre prioriteres først i produktionen. Derudover kan du vælge levering hurtigst muligt eller angive en ønsket leveringsdato. Produktionstiden begynder, når vi har modtaget alt nødvendigt materiale, såsom videoer, billeder og eventuel gravering.
Vi leverer i hele Danmark. Levering til visse ikke-brofaste øer kan være undtaget eller have længere leveringstid. Kontakt os gerne for nærmere information.
Ja. Du kan vælge at få videobogen sendt direkte til modtageren. Du angiver blot modtagerens leveringsadresse i forbindelse med bestillingen, så sørger vi for resten. Der vedlægges ikke faktura eller prisoplysninger i forsendelsen.
Videobogen leveres i en elegant gaveæske og pakkes derefter forsvarligt i en neutral forsendelsesemballage for at beskytte den under transporten. På den måde ankommer den sikkert og præsentabelt til modtageren.
Retur og ændringer
Ja. Du kan ændre din ordre eller dit uploadede indhold, så længe produktionen af din videobog endnu ikke er påbegyndt. Kontakt os hurtigst muligt, så hjælper vi dig.
Ja. Du kan annullere din ordre, så længe produktionen af din videobog endnu ikke er påbegyndt. Kontakt os hurtigst muligt, så hjælper vi dig med annulleringen.
Hvis du mod forventning modtager et produkt med en fejl eller skade, bedes du kontakte os hurtigst muligt. Beskriv problemet og vedhæft gerne billeder, så vi kan finde den bedste løsning hurtigst muligt.
Bestilling og tilpasning
Det er nemt at bestille en videobog:
1. Vælg den ønskede videobog.
2. Tilføj eventuel personlig gravering.
3. Gennemfør din bestilling.
4. Når din ordre er bekræftet, modtager du en e-mail med et sikkert link til upload af din video.
5. Når vi har modtaget din video, producerer vi din videobog, kvalitetstester den og sender den til dig eller direkte til modtageren.
Når din bestilling er gennemført, modtager du en e-mail med et sikkert uploadlink. Her kan du nemt uploade dine videoer og billeder, når det passer dig. Når vi har modtaget materialet, går vi i gang med produktionen af din videobog.
Videobogen inkluderer op til 1 times samlet afspilningstid. Det kan være én video, flere videoklip eller en kombination af videoer og billeder. Så længe den samlede afspilningstid ikke overstiger 1 time, bestemmer du selv indholdet. Ønsker du mere plads, kan du tilkøbe ekstra kapacitet med op til 3 timers samlet afspilningstid.
Ja. Du kan tilvælge en personlig gravering, som gør din gave endnu mere unik. Den aktuelle pris fremgår i forbindelse med bestillingen.
Betaling
Vi accepterer betaling med Visa, Mastercard, American Express, Google Pay, Klarna samt andre betalingsmetoder, der vises ved checkout.
Ved de fleste betalingsmetoder trækkes beløbet, når din bestilling gennemføres. Ved betaling via Klarna gælder Klarnas egne betalingsvilkår.
Ja. Når din bestilling er gennemført, kan du nemt downloade din faktura direkte fra din ordreside.
Ja. Vi tilbyder betaling via velkendte og sikre betalingsløsninger som Visa, Mastercard, American Express, Google Pay og Klarna. Alle betalinger sker via krypterede forbindelser, og vi opbevarer aldrig dine kortoplysninger.
Kontakt og support
💬 WhatsApp (anbefales)
Den hurtigste måde at komme i kontakt med os på. Benyttes til både support og kundeservice.
+45 31 17 17 08
Du er velkommen til at skrive til os når som helst. Vi bestræber os på at besvare alle henvendelser hurtigst muligt. Beskeder sendt sent om aftenen eller om natten besvares typisk den følgende hverdag.
📧 E-mail
info@sentiram.dk
Du er altid velkommen til at sende os en e-mail. Vi bestræber os på at besvare alle henvendelser hurtigst muligt.
📞 Telefon
+45 31 17 17 08
Mandag – fredag kl. 08.00 – 17.30.
Telefonen er velegnet til generelle spørgsmål og vejledning. Har du brug for support vedrørende en eksisterende ordre, anbefaler vi, at du kontakter os via WhatsApp.
Hvis du oplever problemer med din ordre eller det materiale, du har uploadet, er du velkommen til at kontakte os. Vi hjælper dig gerne med at finde en løsning hurtigst muligt.