Handelsbetingelser

2. Produkter

Sentiram tilbyder følgende produkter:

videobog

Videobogen indeholder en indbygget skærm, som automatisk afspiller de uploadede videoer og billeder, når bogen åbnes.

Gravering kan tilvælges mod et ekstra gebyr.

Indholdet kan variere, men prisen er den samme uanset valgt gavevariant.

3. Gravering

Kunden kan tilvælge personlig gravering mod et tillæg.

Den ønskede tekst indtastes i forbindelse med bestillingen.

Da graveringen udføres individuelt til hver ordre, bør kunden kontrollere teksten grundigt inden bestilling.

Eksempler:

• Vores Minder
• Årsdag
• Sølvbryllup
• Guldbryllup
• Konfirmation
• Mors Dag
• Fars Dag
• Bryllup
• Fødselsdag
• Jubilæum
• Egen tekst

( Det ønskede tekst skal skrives i kommentar feltet )

4. Bestilling

Når en ordre gennemføres på hjemmesiden, modtager kunden en ordrebekræftelse på e-mail.

Bestillingen er først bindende, når betalingen er gennemført.

Sentiram forbeholder sig retten til at annullere en ordre i tilfælde af:

• tekniske fejl
• udsolgte varer
• fejl i prisangivelser

5. Betaling

Vi accepterer betaling med:

• Betalingskort
• MobilePay
• andre tilgængelige betalingsmetoder på webshoppen

Beløbet trækkes ved gennemført bestilling.

6. Levering

Leveringstiden er normalt:

Standard

• Estimeret levering: 3-5 hverdage.

Ekspres

• Estimeret levering: 1-3 hverdage

Vi leverer til adresser i Danmark.

Forsendelse sker via relevante fragtpartner

• GLS
• DHL
• PostNord
• DAO (Dansk Avis Omdeling)
• Bring

7. Personlige produkter

Produkter der indeholder:

• personlig video
• gravering
• specialtilpasning

betragtes som personlige produkter.

Disse kan som udgangspunkt ikke returneres, medmindre der er fejl på produktet.

8. Reklamation

Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven.

Hvis produktet er defekt, bedes kunden kontakte os hurtigst muligt.

Kontakt:

info@sentiram.dk

9. Ansvar

Sentiram kan ikke holdes ansvarlig for indirekte tab eller følgeskader som følge af brug af produktet.

10. Persondata

Når du handler hos Sentiram, behandler vi dine oplysninger i henhold til vores privatlivspolitik.

11. Kontakt

Hvis du har spørgsmål til din ordre eller vores produkter, kan du kontakte os:

Email: klage@sentiram.dk
Telefon: +4531171708

12. Klageadgang

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte os på:

Email: klage@sentiram.dk

Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:

Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
Danmark

For at kunne klage skal varen eller ydelsen have kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr.

Forbrugere med bopæl i et andet EU-land kan også benytte de relevante nationale klageinstanser i deres hjemland.